ארגוני בריאות

רופאים, מתמחים, מזכירות רפואיות, עובדי מעבדה, אדמיניסטרציה במחלקות ונציגי השירות במוקד קביעת התורים נדרשים לביצוע תהליכים מורכבים הנמצאים תחת רגולציה ונהלים. במקביל להבנת הנוהל ומגבלות הציות על עובדי הרפואה להיות מסוגלים לענות על שאלות בנושאים מגוונים. כמו כן מתמחים נדרשים לבצע אבחנה על בסיס ידע וניסיון רב שלא בהכרח נמצא ברשותם ומסתמכים רבות על רופא בכיר. את כל הידע הזה עובדי הרפואה צריכים בזמן אמת תוך כדי שהם מטפלים במטופלים. במקביל ארגוני בריאות שבוחרים לבצע הסמכת אקרדיטציה נדרשים לנהל נהלים ולהדגים אותם כחלק מההסמכה. כל הידע האדמיניסטרטיבי והרפואי הזה צריך להיות מונגש בצורה נוחה ואפקטיבית לשימוש כך שעובדי הרפואה יוכלו בקלות להגיע למידע שהם צריכים, לעבור על שלבי ביצוע פרוטוקולים ועוד. בדיוק בשביל זה פיתחנו בקלירמאש מגוון רחב של כלים מבוססי בינה מלאכותית שמאפשרים לכל הידע הרלוונטי להיות נגיש לעובדי הרפואה במהירות ובאופן אקטיבי ובכך מוודאים שירות מיטבי למטופלים תוך כדי עמידה בנהלים.

קלירמאש לארגוני בריאות

קלירמאש מאפשרת לנו את הגמישות וההתאמות הנדרשות בשביל להטמיע את ניהול הידע במחלקות, מעבדות מרפאות, הנהלה בהתאם לצרכים שלנו ועולמות התוכן.

שולה אלבוים | ממונת אבטחת מידע ופרוייקטים – אגף מערכות מידע ביה"ח שיבא

בעזרת קלירמאש בארגונים הרפואיים החדשניים ביותר בישראל:

קצרו זמני קבלה ושחרור במחלקות

הקטינו פניות מתמחים לרופאים בכירים

הגדילו את אחוז הפרוטוקולים הרפואיים המתועדים

הגדילו את היעילות התפעולית

שיפרו את נציגי שירות טלפוני

צמצמו זמני הדרכה

ניהלו נהלי אקרדיטציה טוב יותר

הקטינו את המגע עם מטופלים שלא לצורך

שיפרו את העמידה בתקינות איכות (ISO)

הגדילו את שיתוף הידע והתובנות הרפואיות

שיפרו את השירות למטופלים שלהם

הפכו את הידע לנגיש

אנחנו מבינים פרוטוקולים רפואיים, נהלים וידע רפואי-אדמיניסטרטיבי ויודעים כמה מורכב הוא יכול להיות, אך עובדי הרפואה לא יכולים לעצור ולקרוא פרוטוקולים שלמים בזמן טיפול בכדי לוודא שהם פועלים נכון. בדיוק בגלל זה פיתחנו כלי הצגת מידע ויזואליים שמאפשרים לעובדי הרפואה לצרוך מידע בצורה אחרת ואפקטיבית יותר. על ידי הצגת תהליך מודרך שמפשט את ביצוע הפרוטוקול לסדרת פעולות ברורה ומותאמת למקרה הספציפי שאותו מבצעים עובדי הרפואה - אנחנו משפרים את זמן ביצוע הפעולה, את העמידה בנהלים והציות ואת שביעות רצון המטופלים. הבינה המלאכותית שלנו תמליץ לכם בזמן בניית התהליכים כיצד נכון לנסח ולהציג אותם.

מיצאו מידע מהר

עבודה בזמן אמת עם ידע רפואי דורשת כלים מתאימים שמאפשרים חיפוש איכותי שמבין עברית (ושפות נוספות) ומידע רפואי בכדי לאפשר גישה מהירה, פשוטה ואפקטיבית למידע בזמן אמת. הבינה המלאכותית שלנו מאפשרת לעובדים לשאול שאלות ו"לשוחח" עם המערכת בשפה טבעית, מוודאת שהפריטים הכי רלוונטיים יוצגו בחיפוש ויודעת להמליץ על פריטים קשורים באופן אוטומטי.

נהלו את נהלי האקרדיטציה והאדמיניסטרציה

באמצעות הפלטפורמה שלנו תוכלו לנהל נהלי אקרדיטציה ואדמיניסטרציה בקלות. לכל סוג מסמך (נוהל, מדיניות, חוזר משרד הבריאות וכו) תוכלו לייצר תבנית ייעודית עם מגוון רחב של שדות מסוגים שונים, קשרים לתבניות אחרות וכלי וויזואליזציה מתקדמים. את התכנים אפשר לייבא ממסמכי וורד, אקסל ופורמטים נוספים או להזין ישירות במערכת תוך שמירה על הרשאות המידע בהתאם למבנה הארגוני. כל עדכון ידע יכול לעבור מסלול אישורים ולהיות משיוך למשימות עבודה בהתאם לסוג התוכן ולנהלי ניהול הידע שלכם. ולבסוף תוכלו לראות את כל הפריטים הקשורים בניהם במפות ידע שיאפשרו לכם להבין איך כל שינוי בנוהל אחד יכול להשפיע על כלל הנהלים במערכת. כל זאת תוכלו להדגים לאקרדיטציה כניהול תקין ואיכותי.

נהלו איכות במעבדות רפואיות

עבדו לפי תקינת איכות למעבדות רפואיות עם התבניות המוכנות שלנו לתיעוד ומעקב אחרי פעולות מניעה ותיקון. הציגו להסמכה שקיפות ותיעוד מלא המאפשר עבודה אפקטיבית ואיכותית. אפשרו לכל עובדי המעבדה לדווח על פעולותיהם ולמלא את טפסי התקינה מהמחשב או הטאבלט.

היו אקטיביים

באמצעות יכולת ההנגשה האקטיבית שלנו תוכלו להנגיש לנציגי השירות במוקד קביעת התורים ידע רלוונטי בזמן שהם עובדים במערכת התפעולית. בהתאם לפעולות שלהם במערכת התפעולית תוכלו להקפיץ התראות, להציג לתהליכים מודרכים לביצוע הפעולה ולאפשר לבצע חיפוש של ידע מתוך המערכת התפעולית. הבינה המלאכותית שלנו תזהה ותקפיץ לעובדים את הידע הקשור לתהליך שעליו הם עובדים בזמן אמת. הפכו את הידע האדמיניסטרטיבי ממאגר נפרד לחלק אינטגרטיבי בעבודת הנציגים.

התאימו לרגולציה משתנה במהירות

העומס הרגולטורי רק גדל וגדל עם הזמן ויש צורך מתמיד בהדרכת עובדי הרפואה על נהלים שהשתנו, פרוטוקולים חדשים או חוזרי משרד הבריאות המעודכנים. לכן בנינו את הפלטפורמה שלנו כך שתספק מענה גם לצרכי ההדרכה של העובדים על מידע חדש וגם תאפשר לכם לקבל תמונה מלאה של הכשירות הארגונית בהקשר לידע ולנהלים. הפלטפורמה שלנו כוללת התראות על מידע שעודכן כמו פרוטוקולים חדשים, עדכוני נהלים וכדומה, ניהול חומרי הוראה והדרכה, אפשרות שידור (streaming) סרטוני וידאו, בקשת אישורי קריאה ("קרא וחתום"), ביצוע מבדקי ידע , יצירת שאלות ידע אוטומטית על ידי בינה מלאכותית ויכולות נוספות בכדי לעדכן ולהכשיר את העובדים במידע החדש. כמנהלים אתם חשופים לתמונה מלאה על מצב הידע, תוצאות המבדקים, סטטיסטיקות חיפושים ושיפור במצב ההכשרה לאורך זמן.

שיפור מתמיד

בכדי לשפר את הידע בארגון רפואי יש צורך בקבלת תמונה מלאה של מצב הידע בארגון וניתוח מפורט של היכן ניתן לשפר. הפלטפורמה שלנו כוללת ניתוחים ודוחות שמאפשרים למנהלים לראות את התמונה המלאה ולהבין איזה ידע חסר בארגון, עד כמה העובדים מודעים לידע והיכן יש ידע לא מנוצל. תוכלו לייצר לוחות בקרה (דאשבורד), לבנות שאילתות ולהשתמש במאגר הדוחות המובנה בפלטפורמה שלנו. מודלי הבינה המלאכותית שלנו יודעים לקרוא את הדוחות ולהציג לכם תובנות מעשיות.

תתקשרו

קבלו משוב ישירות מעובדי הרפואה על כל פרוטוקול, נוהל או פריט ידע אחר. את המשובים תוכלו לנהל עם SLA פנימי על פי בעלי תפקידים ונושאים. אפשרו שיחות צ’אט בין עובדי הרפואה וחסכו זמן יקר בהמתנה למומחים בזמן טיפול. נהלו דיונים בין עורכי התוכן על כל פריט ובקבוצות דיון ממודרות. בנוסף, בנו סקרים ושמעו מה יש לעובדים בשטח לומר לכם.

שתפו את המטופלים

באמצעות מנגנון ההרשאות המתקדם שלנו, אנחנו מאפשרים לכם להחצין חלק מהמידע למטופלים באמצעות פורטל שירות עצמי הכולל מידע בנוגע לפרוטוקולים, תהליכים, מילוי טפסים ופתיחת פניות בCRM. הבינה המלאכותית שלנו תאפשר ללקוחות שלכם לחפש, לשאול שאלות ולקבל שירות עצמי מהיר ואיכותי. מעבר לשיפור השירות למטופלים, הדבר מאשר צמצום מגע בין עובדי הרפואה למטופלים.

הפכו את זה לשלכם

אתם ייחודיים ואין סיבה שתתפשרו על תבניות גנריות וממשק משתמש כמו כולם. הפלטפורמה שלנו מאפשרת לכם להתאים את ממשק המשתמש בקלות ולהפוך אותו לייחודי לכם - בכל מכשיר ולכל קהל יעד.