ניהול נהלים ורגולציה

במציאות הנוכחית עולם הרגולציה משתנה ומתקדם בקצב מהיר, חברות וארגונים רבים נדרשים לוודא שפעילות הארגון נעשית בהתאם להנחיות הרגולטוריות המשתנות. בנוסף, הארגון מייצר מגוון של כללים, חוזרים ונהלים המשרתים את היעדים העסקיים ותקפים לכלל או חלק מעובדי הארגון. בדיוק בשביל זה פיתחנו בקלירמאש מגוון רחב של כלים מבוססי בינה מלאכותית שמאפשרים לכל הידע הרלוונטי להיות נגיש לעובדים במהירות ובאופן אקטיבי ובכך מוודאים שירות מיטבי ללקוחות תוך כדי עמידה בנהלים.

מעצימים עובדים ולקוחות

ניהול ידע לעובדים

Mentor

ClearMash

ClearMash שיפרה משמעותית את יכולת השימוש והגישה של העובדים שלנו למידע חיוני, ובהתאמה שיפרה את היעילות שלהם. השינוי הזה לא רק ייעל את תהליכי העבודה שלנו אלא גם תמך בטיפוח תרבות של שקיפות ברחבי הארגון.

נירית אלמליח | מנהלת מחלקת נהלים, ניהול ידע, אירכוב דיגיטלי והמשכיות עסקית, אגף תפעול ומידע מרכנתיל

קלירמאש מאפשרת לנו את הגמישות וההתאמות הנדרשות בשביל להטמיע את ניהול הידע במחלקות, מעבדות מרפאות, הנהלה בהתאם לצרכים שלנו ועולמות התוכן.

שולה אלבוים | ממונת אבטחת מידע ופרוייקטים – אגף מערכות מידע ביה"ח שיבא

העובדים נדרשים לביצוע תהליכים מורכבים הנמצאים תחת רגולציה ונהלים. במקביל להבנת הנוהל ומגבלות הציות על העובדים להיות מסוגלים לענות גם על שאלות שיווקיות ומכירתיות. את כל הידע הזה העובדים צריכים בזמן אמת תוך כדי שהם עובדים במערכת התפעולית הרלוונטית. בנוסף הידע צריך להיות מונגש בצורה נוחה ואפקטיבית לשימוש כך שהעובדים יוכלו בקלות להגיע למידע שהם צריכים, לבצע השוואות בין מוצרים, לעבור על שלבי ביצוע התהליך ועוד.

היו אקטיביים

באמצעות יכולת ההנגשה האקטיבית שלנו תוכלו להנגיש לעובדים ידע רלוונטי בזמן שהם עובדים במערכת התפעולית. בהתאם לפעולות שלהם במערכת התפעולית תוכלו להקפיץ התראות ציות, להציג תהליכים מודרכים לביצוע הפעולה ולאפשר לבצע חיפוש של ידע מתוך המערכת התפעולית. הבינה המלאכותית שלנו תזהה ותקפיץ לעובדים את הידע הקשור לתהליך שהם עובדים עליו בזמן אמת. היפכו את הנהלים והידע הארגוני ממאגר נפרד לחלק אינטגרטיבי בעבודה היומיומית השוטפת של העובד.

עבדו חכם, לא קשה

באמצעות הפלטפורמה שלנו תוכלו לנהל ידע ארגוני מורכב בקלות. לכל סוג פריט ידע תוכלו לייצר תבנית ייעודית (הוראת חוק, נהלים, חוזרים, הוראת שעה, ועוד) עם מגוון רחב של שדות מסוגים שונים, קשרים לתבניות אחרות וכלי וויזואליזציה מתקדמים. את התכנים אפשר לייבא ממסמכי וורד, אקסל ופורמטים נוספים או להזין ישירות במערכת תוך שמירה על הרשאות המידע בהתאם למבנה הארגוני. כל עדכון ידע יכול לעבור מסלול אישורים ולהיות משיוך למשימות עבודה בהתאם לסוג התוכן ולנהלי ניהול הידע שלכם. ולבסוף תוכלו לראות את כל הפריטים הקשורים בניהם במפות ידע שיאפשרו לכם להבין איך כל שינוי בפריט ידע אחד יכול להשפיע על כלל הידע במערכת.

התאימו לרגולציה משתנה במהירות

העומס הרגולטורי רק גדל וגדל עם הזמן ויש צורך מתמיד בהדרכת העובדים על נהלים שהשתנו, מוצרים חדשים או חוקי ציות מעודכנים. לכן בנינו את הפלטפורמה שלנו כך שתספק מענה גם לצרכי ההדרכה של העובדים על מידע חדש וגם תאפשר לכם לקבל תמונה מלאה של הכשירות הארגונית בהקשר לידע ולנהלים. הפלטפורמה שלנו כוללת התראות על מידע שעודכן כמו חוזרים חדשים, עדכוני נהלים וכדומה, בקשת אישורי קריאה ("קרא וחתום"), ביצוע מבדקי ידע, יצירת שאלות ידע אוטומטית על ידי בינה מלאכותית ויכולות נוספות שמאפשרים לכם עמידה ברגולציה וסטנדרטים כגון ISO ותווי תקן אחרים. כמנהלים אתם חשופים לתמונה מלאה על מצב הידע, תוצאות המבדקים, סטטיסטיקות וחיפושים.

מצאו מידע מהר

עבודה בזמן אמת עם הידע דורשת כלים מתאימים שמאפשרים חיפוש איכותי שמבין עברית (ושפות נוספות) בכדי לאפשר גישה מהירה, פשוטה ואפקטיבית למידע בזמן אמת. הבינה המלאכותית שלנו מאפשרת לעובדים לשאול שאלות ו"לשוחח" עם המערכת בשפה טבעית, מוודאת שהפריטים הכי רלוונטיים יוצגו בחיפוש ויודעת להמליץ על פריטים קשורים באופן אוטומטי.

הטמעה פשוטה ואיכותית

1.תכנון

המומחים שלנו יסקרו את המצב הקיים היום אצלכם ויתכננו יחד אתכם תוכנית עבודה להשקה והטמעה של הפלטפורמה שלנו.

2.ייבוא מידע

אנו נייבא את המידע הקיים במערכות ישנות, שרתי קבצים או אתרי אינטרנט בכדי שתוכלו להתחיל להשתמש במהירות ובקלות.

3.השקה

נתאים את הפתרון לצרכים שלכם בכדי להבטיח השקה מוצלחת וערך מירבי מהיום הראשון.

4.הרחבה

כאשר תרצו להרחיב את הפתרון ליחידות נוספות בארגון, המומחים שלנו יכינו לכם תוכנית מיטבית להרחבה ארגונית מהירה, יעילה ופשוטה.

5.ריענון

רוצים לרענן את השימוש? תנו לנו לעצב ולתכנן שינוי שירענן קצת את האווירה.

צרו קשר