הצטרפו עוד היום והפכו את הלקוחות שלכם למרוצים יותר!
ניהול ידע להעצמת מכירות
שאלה שחוזרת על עצמה היא האם ניהול ידע יכול לתמוך בתהליכי מכירה? והתשובה היא, כן!
בתהליך המכירה, נדרשים אנשי המכירות לידע רב ולגלות בקיאות במוצרי החברה, השוק, המתחרים, הלקוחות ועוד. בנוסף, בעידן של היום ובהתאם לאופי הארגון לעיתים קווי המוצרים גדלים ומתפתחים בקצב מהיר יחד עם כניסה מוגברת של מתחרים לשוק, יש קושי בלהכשיר בצורה מהירה ויעילה את אנשי המכירות. הפלטפורמה שלנו מותאמת לנהל את הידע השיווקי והמכירתי שלכם אצלנו ובכך אתם בטוחים שכולם מעודכנים בשינויים העדכניים ביותר במוצר. התבניות שלנו מותאמות לניהול יכולות חדשות, תסריטי שיחה, חקר מקרה (case studies), טיפול בהתנגדויות ועוד.
פתרון שימור והנחיית ידע בזמן אמת יכול למנף ולמקסם את המכירות על ידי הענקה לאנשי המכירות של כלים טובים יותר להתמודדות עם מגוון המוצרים, חסמי השוק, לקוחות והתמודדות עם המתחרים. הפלטפורמה שלנו כוללת ניהול ידע חכם וכלי קבלת החלטות יעילים והתמודדות עם שאלות ובעיות שיוודאו שכל העובדים יספקו שירות מעולה ללקוחות שלכם תוך צמצום זמן הטיפול.
ניהול ידע להעצמת מכירות
מחזור החיים של מוצרים משתנה וגדל כל הזמן ויש צורך מתמיד בהדרכת אנשי המכירות על מוצרים, תהליכים ונהלים שהשתנו. לכן בנינו את הפלטפורמה שלנו כך שתספק מענה גם לצרכי ההדרכה של העובדים על מידע חדש וגם תאפשר לכם לקבל תמונה מלאה של הכשירות הארגונית בהקשר לידע ולנהלים. הפלטפורמה שלנו כוללת התראות על מידע שעודכן כמו יכולות חדשות, מוצרים חדשים עדכוני נהלים וכדומה, ניהול חומרי הוראה והדרכה, אפשרות שידור (streaming) סרטוני וידאו, בקשת אישורי קריאה ("קרא וחתום"), ביצוע מבדקי ידע, יצירת שאלות ידע אוטומטית על ידי בינה מלאכותית ויכולות נוספות בכדי לעדכן ולהכשיר את העובדים במידע החדש. כמנהלים אתם חשופים לתמונה מלאה על מצב הידע, תוצאות המבדקים, סטטיסטיקות חיפושים ושיפור במצב ההכשרה לאורך זמן.
כלי הצגת מידע ויזואליים שמהווים חלק חשוב בפלטפורמה שלנו מאפשרים לצרוך מידע באופן נוח וממוקד יותר שמעלה את אפקטיביות תהליך המכירה. הצגת תסריטי מכירה ותסריטי טיפול בהתנגדויות באמצעות תהליך מודרך ממקדת את אנשי המכירות לסדרת פעולות שמותאמת למקרה הספציפי. בנוסף על ידי יצירה של השוואות דינאמיות בין מוצרים, הצגת מוצרים משלימים או דומים וכלים נוספים אנחנו מציגים את המידע בצורה אפקטיבית יותר ומעלים את רמת השימוש והתועלת המתקבלת מהפלטפורמה. כל היכולות נגישות מכל מכשיר ובכל זמן.
אפשרו שיחות צ’אט בין העובדים שיעודדו שיתוף ידע ביניהם, ידע שמתבסס על ניסיון, תובנות בעקבות אינטראקציות עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים. את הידע ה"לא מאורגן" הזה תוכלו גם לנהל אצלנו ולהפוך לידע מאורגן. בנוסף, בנו סקרים ושמעו מה יש לעובדים בשטח לומר לכם. קבלו משוב ישירות מהעובדים על כל הנחיה, תהליך או פריט ידע אחר.
כאשר הידע הנכון מוצג נכון – הוא גם ברור יותר ושימושי יותר. באמצעות כלי וויזואליזציה של מפת קשרים בין תבניות הידע שלכם אנשי המכירות יוכלו לאתר מוצר ואת כל השאלות והתשובות, התנגדויות, מוצרים משלימים, מוצרים מתחרים ועוד שקשורים אליו. יצירת פרטי ידע אפקטיביים שמציגים את המידע בצורה נוחה ועקבית תספק תהליך מכירה ממוקד ויעיל ללקוחות שלכם.
הטמעה פשוטה ואיכותית
המומחים שלנו יסקרו את המצב הקיים היום אצלכם ויתכננו יחד אתכם תוכנית עבודה להשקה והטמעה של הפלטפורמה שלנו.
אנו נייבא את המידע הקיים במערכות ישנות, שרתי קבצים או אתרי אינטרנט בכדי שתוכלו להתחיל להשתמש במהירות ובקלות.
נתאים את הפתרון לצרכים שלכם בכדי להבטיח השקה מוצלחת וערך מירבי מהיום הראשון.
כאשר תרצו להרחיב את הפתרון ליחידות נוספות בארגון, המומחים שלנו יכינו לכם תוכנית מיטבית להרחבה ארגונית מהירה, יעילה ופשוטה.
רוצים לרענן את השימוש? תנו לנו לעצב ולתכנן שינוי שירענן קצת את האווירה.