מעצימים את חווית הלקוחות באמצעות ידע אנושי ובינה מלאכותית

ClearMash מציעה חוויית משתמש אינטואיטיבית ופשוטה, המשלבת כלים מתקדמים לגילוי ידע, שאלות ותשובות נגישות, והמחשה דינמית של ידע. העיצוב של המערכת מדגיש פשטות וידידותיות למשתמש, ומבטיח שהניווט בין הידע והפונקציות הרבות יהיה נוח, אפילו עבור אלה שאינם רואים עצמם בקיאים בטכנולוגיה. ClearMash בולטת כפתרון מקיף לכל מי שמחפש להציג ולהשתמש בידע בצורה נוחה וויזואלית. אנו משתמשים ב-ClearMash לניהול נהלים רגולטוריים ותפעוליים, ובכך משפרים את גישת העובדים לידע הרלוונטי הנדרש על מנת לשרת את לקוחות הארגון שלנו בצורה הטובה ביותר.

כחברה שמשלבת בין טכנולוגיה מתקדמת לשירותי דרך לציבור הרחב אנחנו שמים את איכות השירות בראש היעדים שלנו. לקוחות פונים אלינו במגוון רחב מאוד של נושאים, החל מעלות חנייה בכחול לבן ובמאות חניונים בארץ ועד להזמנת טיפול וטסט לרכב. באמצעות הפלטפורמה של ClearMash אנו מנגישים לציבור שלנו את הידע המקצועי באופן מהיר ומדויק שהוכחנו שמשפיע על רמת שביעות רצון הלקוחות. מעבר למדדים הכמותיים שניתן למדוד, הרווח שאנחנו מקבלים מלקוחות מרוצים לא יסולא בפז. מאז עליית המערכת אנחנו מכתבי תודה מלקוחות B2B.

הבחירה בקלירמאש תואמת את הצרכים שלנו להיות בקדמת הטכנולוגיה כבנק הדיגיטלי הראשון בישראל. יש כאן מערכת שיודעת לספק ניהול ידע ויכולות ההדרכה במקום אחד. ניהול ידע נכון, מתודולוגי שמאפשר לבנקאים לתת את כל הידע בזמן שיחה בצורה ממוקדת בשילוב עם יכולות ההדרכה שמאפשרות לנהל מערך קורסים ומבדקים בצורה ויזואלית מאוד מזמינה, כל אלה מובילים לעידוד וגידול השימוש של המשתמשים. שכן העולמות האלה הולכים יד ביד. אנחנו יודעים שזה בסיס טוב ונכון שיאפשר לנו לעשות דברים גדולים ופורצי דרך בעולם ניהול הידע

החיפוש החכם בClearMash מעולה, הנציגים מוצאים מידע מהר ובצורה אפקטיבית באופן משמעותי יותר מאשר בעבר. ClearMash מאפשרת להנגיש לנציגי השירות את הידע באופן אינטואיטיבי ועוזרת להם לקבל החלטות נכונות ובמהירות. כמנהלת הידע יש לי גמישות שלא חשבתי שאפשרית, אני יכולה לשנות ולהגדיר כל דבר שאני צריכה ללא תלות בספק, עם ממשק משתמש מודרני, יעיל ונוח לשימוש. והכי חשוב, הנציגים אימצו את המערכת במהירות, בקלות וסיפקו משוב מעולה על המערכת.