מעצימים את חווית הלקוחות באמצעות ידע אנושי ובינה מלאכותית

מערכת ניהול הידע של ClearMash מאפשרת לנו לנהל את הידע הארגוני באופן יעיל וסטנדרטי ובעלת יכולת איתור ושליפת מידע באופן מהיר, פשוט ומדויק! המערכת מאפשרת לנו להנגיש לכל משתמש את המידע הרלוונטי עבורו ולנהל גרסאות במודול הרשאות מתקדם זאת ע"י מתן גישה מנוהלת בכלי עבודה שונים שונים כגון מחשב, מכשיר סלולרי, ואף מערכת ה-CRM. צוות ClearMash קשוב לצרכינו ויחד אנחנו משפרים את יכולות המערכת ומתאימים אותה לתרבות הארגונית שלנו, לצרכי המשתמשים ולמציאות המשתנה.

העבודה עם הצוות של ClearMash הייתה מדהימה. צוות ההטמעה היה קשוב לצרכים שלנו, מקצועי מאוד והביא לנו ערך מוסף אמיתי בכל הקשור לשילוב ניהול הידע בתפיסת השירות בסלקום. גמישות הספק לשינויים, אינטגרציות והיצירתיות בפתרונות שניתנו הופכים את ClearMash לשותף אמיתי ולספק שנותן לנו ערך שמשפיע משיפור רמת השירות ללקוח ועד התובנות שאנו מפיקים מהמערכת להנהלת החברה.

קלירמאש מאפשרת לנו את הגמישות וההתאמות הנדרשות בשביל להטמיע את ניהול הידע במחלקות, מעבדות מרפאות, הנהלה בהתאם לצרכים שלנו ועולמות התוכן.

לאורך השנים עבדתי עם מספר מערכות ניהול ידע בשירות אך אף מערכת איננה איכותית כמו המערכת של ClearMash. החל מהחיפוש החכם שעוזר לנציגים לקבל את המידע בצורה פשוטה וקלה ועד הנראות הגמישה של פרטי הידע. מספר הפניות להתייעצות ועבודת מטה ירדו משמעותית מאז הכנסת המערכת והנציגים עצמאיים הרבה יותר. כמנהלת הידע יש לי יכולות מאוד מתקדמות לשליטה על הידע בצורה פשוטה ויעילה. יצרה מכך המערכת מאפשרת תקשורת מהירה עם נציגים ומשוב אפקטיבי לשיפור מתמיד. אני ורואה עלייה עקבית ברמת הידע ובשביעות רצון הנציגים והלקוחות מאז הכנסת המערכת.